Estra mette in guardia i clienti: segnalati falsi operatori e tentativi di truffa nel settore energia

Estra, gruppo multiutility specializzato nella vendita di gas naturale ed energia elettrica, segnala nuovi casi di comportamenti scorretti da parte di operatori che si presentano falsamente come incaricati dell’azienda per tentare di acquisire clienti, dati personali e contratti.

Secondo quanto comunicato dalla società, soggetti estranei a Estra contattano telefonicamente o si presentano a domicilio proponendo presunti cambi di tariffa, inducendo i clienti a fornire informazioni sensibili o a sottoscrivere nuovi contratti. 

Per prevenire tentativi di raggiro, Estra raccomanda di chiedere sempre il tesserino di riconoscimento agli operatori che si presentano a casa e di non mostrare mai la propria bolletta.

La società precisa inoltre che non effettua chiamate ai propri clienti per variazioni di tariffe o listini. In caso di comunicazioni urgenti relative a pratiche in corso o a contratti già attivi, gli operatori del servizio clienti si presentano sempre con nome e società di appartenenza – Estra, Estra Prometeo o Estra Energie – e non richiedono dati sensibili, già in possesso dell’azienda.

Può accadere che, nel periodo immediatamente successivo alla sottoscrizione di un contratto, il cliente riceva una chiamata di cortesia: in questo caso l’avviso arriva preventivamente via e-mail e il numero ufficiale da cui parte la chiamata è 0574 1980065. Estra ribadisce inoltre che non richiede mai pagamenti in contanti.

La società ricorda che, qualora si sospetti di essere stati vittima di truffa o raggiro, è possibile recedere dal nuovo contratto anche se già firmato, senza alcun costo, entro 14 giorni lavorativi. 

Estra evidenzia che comportamenti di questo tipo sono già stati sanzionati da diversi tribunali italiani e si riserva di procedere per vie legali, invitando i clienti a contattare l’azienda in caso di irregolarità o sottoscrizioni non volontarie.