Truffe telefoniche, Hera Comm ed EstEnergy attivano un servizio per verificare i numeri sospetti

Un servizio online contro le truffe telefoniche

Contrastare le truffe telefoniche nel settore dell’energia e aiutare i cittadini a riconoscere i contatti autentici: è questo l’obiettivo del nuovo servizio attivato da Hera Comm ed EstEnergy. Attraverso le rispettive pagine iniziali dei siti web, i clienti possono accedere a uno strumento che consente di verificare se il numero da cui hanno ricevuto una chiamata appartiene ai canali ufficiali delle due società.

La procedura è semplice: basta inserire il numero telefonico sospetto nell’apposita pagina per controllare se risulta riconducibile a Hera Comm o EstEnergy.

Nell’85% dei casi i numeri verificati non erano ufficiali

I primi dati raccolti dalle società evidenziano che nell’85% delle verifiche effettuate i numeri inseriti non risultavano collegati ai canali ufficiali di Hera Comm o EstEnergy.

La percentuale riguarda esclusivamente i numeri sottoposti al controllo attraverso il nuovo strumento e non rappresenta la totalità delle chiamate ricevute dai clienti.

«Abbiamo ricevuto molte segnalazioni da clienti preoccupati per l’attendibilità di chiamate ricevute da numeri che non erano i nostri», spiega Isabella Malagoli, amministratore delegato di Hera Comm ed EstEnergy. Da qui la decisione di avviare una campagna informativa e mettere a disposizione uno strumento per controllare i contatti sospetti. «Abbiamo sviluppato uno strumento semplice e immediato a tutela dei cittadini: siamo al loro fianco contro le truffe», sottolinea Malagoli.

Come verificare le chiamate sospette senza internet

In caso di telefonate inattese da parte di presunti operatori energetici, è importante verificare il numero prima di comunicare dati personali o accettare proposte commerciali.

Chi non dispone di una connessione internet può effettuare il controllo rivolgendosi agli sportelli presenti sul territorio oppure contattando i numeri verdi gratuiti dedicati ai clienti:

- Hera Comm, clienti domestici: 800.999.500.

- EstEnergy: 800.046.200.

Le regole sui contatti commerciali dal 18 giugno 2026

Il comunicato ricorda inoltre che, dal 18 giugno 2026, in base al cosiddetto Decreto Bollette n. 21/2026, il fornitore attuale di luce e gas può contattare i propri clienti per finalità commerciali soltanto se questi hanno espresso il consenso. Gli altri operatori possono invece effettuare contatti commerciali esclusivamente dopo una richiesta diretta del cliente di essere ricontattato.

Verificare l’identità di chi chiama e prestare attenzione alle richieste di dati personali sono quindi precauzioni importanti per tutelarsi dai tentativi di frode nel mercato dell’energia.